INFLUENCER USANDO REDES SOCIALES

Influencers en la estrategia de Relaciones Públicas

A medida que los medios digitales continúan creciendo, las relaciones públicas y las tácticas de gestión de la reputación de la marca han estado soportando algunos problemas de crecimiento incómodos. El valor del comunicado de prensa alguna vez todopoderoso ha disminuido, y muchas marcas han luchado por comprender cómo aprovechar los ciclos de noticias y atraer la atención del público.

Como ejemplo, podemos observar que cuando se trata de compartir historias positivas de responsabilidad social corporativa, la competencia es feroz, y estas noticias a menudo se ven eclipsadas por guerras de tweets y escándalos corporativos. Sin embargo, hay un medio alternativo a considerar cuando se trata de contar la historia de cómo la empresa está marcando la diferencia: Los influencers, especialmente aquellos que son defensores naturales de las marcas, pueden contar la historia desde un ángulo que las empresas y medios de comunicación tradicionales podrían no cubrir.

Las personas influyentes en las redes sociales han cambiado fundamentalmente el papel de las relaciones públicas cuando se trata de llegar a la audiencia de hoy. El equilibrio de poder entre consumidores y marcas ha cambiado, y es más probable que los consumidores confíen en las personas que ven en sus redes sociales que en el marketing tradicional. Forbes lo explica así: “La voz del cliente siempre ha sido uno de los conceptos más poderosos en marketing, y las plataformas de redes sociales de hoy en día actúan como un megáfono gigante para esa voz”.

Aparecer en medios de comunicación tradicionales es sin duda valioso, ya que estos en la mayoría de los casos, son percibidos por las audiencias como poseedores de la verdad.  Al vincularlos de manera efectiva con influencers de redes sociales, las marcas pueden llegar a un público más amplio, promover la marca positivamente y aumentar la participación del cliente. 

Pasar de los métodos de relaciones públicas clásicos a un esfuerzo más integrado y colaborativo con quienes hablan en redes sociales unificará la experiencia del cliente y proporcionará resultados cuantificables para el negocio. Si observáramos esto en un funnel de ventas, los medios de comunicación tradicionales impactan en la etapa de Awareness (conciencia de marca) a través de su contenido informativo, y los influencers coadyuban a generar conversiones, mediante su contenido creativo y vivencial.

Utilizar influencers puede ser aún más benéfico cuando se seleccionan a los adecuados. La mejor recomendación: Las organizaciones obtendrán mayor rendimiento de sus recursos trabajando con micro-influencers locales (5,000–100,000 seguidores) en lugar de perseguir a influencers/celebridades más grandes. Un blogger con solo 20,000 seguidores se ajustará más al público objetivo y probablemente tendrá tasas de interacción más altas que los influencers que cuentan con millones de seguidores. El engagement es una métrica importante que se debe considerar para el éxito, y trabajar con  micro-influencers locales a menudo produce un alto y constante engagement. De esta manera las marcas conectarán con personas reales en su mercado objetivo. Mejor aún, los micro-influencers son capaces de amar a las marcas y recomendarlas haciendo un uso verdadero del producto y/o servicio (y no por dinero), generando contenidos mayor credibilidad y relevancia para las audiencias y como resultado final, ventas para las marcas.

¿La mejor parte de esta táctica? Es bastante fácil comenzar. Observa a tus seguidores en redes sociales y ve si ya tienes a alguien que cumpla con los requisitos. Un influencer que ya interactúa con su marca puede ser una venta fácil y una excelente manera de sumergirse en el mundo de cortejar a los influencers de las redes sociales. Robustece tu estrategia, sal de esos métodos tradicionales de relaciones públicas, estarás contento de haberlo hecho.

responsabilidad social y marcas

Ideas sobre Responsabilidad Social, Marcas e Influencers

Son nuevos tiempos. El consumidor empoderado exige a las marcas tener una posición sobre todas las cuestiones políticas y de Responsabilidad social. Quieren saber qué creen de los grandes temas.

El contexto transforma las decisiones de compra. A medida que la sociedad cambia también lo hacen sus insights y los productos que desean encontrar.  Cambiar la visión del mundo en los negocios se llama posicionamiento de marca y este es un proceso necesario. No se trata de pensar solo como una empresa que hace responsabilidad social , sino ser una empresa realmente ética y sostenible desde sus raíces. Un buen ejemplo adoptar ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible), adherirse de forma real en algunos de los objetivos, no solo es posicionarse como marca, es integrarlos a la cadena de valor. 

¿Estás haciendo lo suficiente para asegurarte de que el planeta y la sociedad estará allí para tus nietos? Si sientes una desconexión entre esta declaración y el trabajo que realizas, debe haber cambios profundos en tu empresa. Las marcas deben escapar del cortoplacismo y velar por su posicionamiento a medio y largo plazo, conectado con un propósito inspirador para su equipo y  los consumidores.

¿Cómo comunicar nuestra posición sobre el mundo y la sociedad?

Con la abundancia de mensajes y canales, el actual contexto hace indispensable la conexión con los consumidores. Ellos deben comunicarlo.

Historias contadas brillantemente nos moverán a la acción. En un mundo móvil cada vez más obvio, las redes sociales son un jugador importante en la atención y, por lo tanto, donde debemos considerar las capacidades de narración de historias de estas plataformas. Hay que hacer que todos participen, tantos interesados como sea posible. Y no olvidemos el papel que hoy juegan los influencers.

¿Qué es lo primero que se te ocurre cuando piensas en influencers? Apuesto a que no es responsabilidad social. Es cierto que los influencers a menudo los consideramos como un esfuerzo promocional del producto y/o servicio, pero te sorprendería lo eficaz que puede ser una campaña de influencers para promover los esfuerzos filantrópicos y los programas de RSE de las empresas.

Utilizar a los influencers correctos dependerá de una multitud de factores: Sus objetivos, audiencia, tema de contenido, etc. La clave es seleccionar a la persona adecuada para ser su defensor, y no solo el que tenga el mayor número de seguidores. Querrás personas que sean realmente apasionadas por tus iniciativas y tengan un historial de escribir contenido empático.

Recuerda también que los mejores influencers están en casa. Tus stakeholders son los narradores más grandes y de mayor confianza, ¡incentívalos!, dales los recursos que necesitan para contar tu historia a su manera.

Para concluir, no olvidemos que Forbes muestra que el 87% de los estadounidenses “comprarán un producto porque una empresa abogó por un problema que les preocupa”. La RSE y el posicionamiento político de las organizaciones es importante para el resultado final.