Al momento de iniciar nuestro emprendimiento en internet, se nos viene a la mente muchísimas preguntas, dudas que al no resolverlas ocasionan que muchas personas no lo consigan.
Iremos paso a paso en múltiples artículos desmenuzando el mundo del e-commerce, logrando que puedas construir tu propia tienda. Abordaremos desde lo general (significados y construcción) hasta lo particular (métodos de envío y pasarelas de pago).
Iniciaremos con algo simple ¿Qué es un e-commerce?
Comúnmente en español “Comercio electrónico”, no es nada más que el intercambio de productos o servicios a través de internet. En la actualidad, existe otra variante del “e-commerce” y es el “m-commerce” (Comercio móvil) en donde la mayoría de los usuarios realizan sus transacciones de productos o servicios en un dispositivo móvil.
No dejemos de lado el hecho que muchas de nuestras compras por internet, las realizamos a través de nuestros dispositivos móviles, y estamos completamente seguros que será el futuro del comercio electrónico. Existen estratégias, objetivos y canales para este tipo de comercio pero… esto será tema para otra ocasión.
¿Cómo podemos determinar si es o no un e-commerce?
Existe información muy puntual para saberlo:
email / catálogos y carritos de compras / intercambio electrónico de datos (EDI) / protocolo de transferencia de datos (FTP) / servicios web.
¿Cuántos tipos de e-commerce existen?
Tienda online:
Es como la tienda física sólo que es por internet, un ejemplo muy claro sería ZARA esta tienda de ropa que en algún momento de tu vida has pisado y que muy probablemente entraras a su tienda online.
E-commerce de afiliación:
Si tu idea es hacer un negocio con muy poca inversión, te invitamos a crear un e-commerce de afiliación en la cual, se crea una tienda online por ejemplo: Una tienda de artículos deportivos, al subir los artículos, se enlaza el producto a la tienda oficial y la tienda te paga por comisión. Para ser más claro… tu tienda de zapatillas deportivas, aquí los usuarios agregan al carrito y al momento de pagar, los redirigen a la tienda oficial donde podrán terminar de hacer el pago.
Marketplace:
Todos hemos oído y navegado por algún marketplace y este tipo de e-commerce es como una central de abastos, encontrarás muchos proveedores vendiendo en el mismo sitio online, por ejemplo: Mercado Libre / Amazon etc…
E-commerce de Suscripción:
Aquí, los usuarios pagan por una suscripción para obtener algún beneficio o a productos y servicios con frecuencia de compra recurrente.
Beneficios
Se puede crear un e-commerce en cualquier momento, las 24 hrs del día, sólo se necesita acceso a internet, stock de productos “a menos que sea por afiliación”, disponibilidad de un horario y si son servicios la disponibilidad de moverse pero sobre todo, la iniciativa de emprender.
Envíos cada vez más rápidos, productos que te llegan en menos de 24 hrs y si son digitales, la enorme facilidad de tenerlos al momento de la compra.
No olvidemos la fidelización de clientes, con comunicaciones efectivas donde el usuario puede plantear inquietudes, quejas o dejar comentarios de los productos. Estos, si son atendidos debidamente, pueden aumentar la fidelización, la re-compra o ampliar el rango de cobertura en el mercado.
Por el lado de los usuarios representa un beneficio porque pueden encontrar mejores precios y revisar mucho antes de decidirse a comprar; y es que tienen más oportunidades de navegar y encontrar lo que más se adapte a su economía. Además que genera comodidad al recibir lo que compró en su casa u oficina.
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